TT.WAN | 无线 应用 网络 | 趋势 创业 生活 » Twitter http://ttwan.com Talk，Think：Wireless、Application、Network Fri, 03 Feb 2012 06:32:14 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1 Foursquare引爆了什么？ http://ttwan.com/2010/05/foursquare-detonated-what/ http://ttwan.com/2010/05/foursquare-detonated-what/#comments Mon, 10 May 2010 13:44:21 +0000 西毒 http://ttwan.com/?p=1847 Foursquare引爆了什么？(Foursquare detonated what?)

我们可以把Twitter、Foursquare和Facebook看作新一代互联网的三个图层，“时间、地点、与谁一起”。这三个图层的叠加，就是未来互联网最完整的画面。

谷歌一直在寻找一种方法让天底下所有商户都到它的Adsense上来做广告。换句话说，就是创造一种工具，将网页广告、推荐系统和社会化媒体都绑定到一个真实存在、并正好经过你家商店的顾客身上。无需怀疑突破这种工具所带来的商业价值。在谷歌索引的每5条信息中，就有1条和位置相关，这就是为什么谷歌不遗余力地改进它的地图、搜索和定位（Latitude）等服务的原因了。

这里有一个前提，就是用户必须认同这种工具有用，而且要有大量用户通过移动终端在他们恰好到达某一位置时去使用。这就为这种赚钱机器的降生提出了更高条件。但创新永无止境，一家仅仅成立1年的公司如今摘得了广告业皇冠上价值连城的明珠！它就是目前硅谷最炙手可热的明日之星Foursquare（以下简称“四方”）。你一定非常好奇，四方为何价值巨大，它是如何被创造出来的？让我们从免费啤酒的故事说起。

一杯免费啤酒

四方起初就是一个告诉你朋友在哪里出现的小工具，你可以在到达某地的同时了解你的朋友是否也在这里出没，掌握这些动态信息的人们，很自然地会触发一些有意思的交流和活动。为了激励人们使用，一些积分会在周末和商业场所的非营业时间回馈给用户，计算标准就是你“checking in”该场所的次数。

去年5月，Techcruch报道了一些有趣的事情，在纽约和洛杉矶的几处地方，人们可以凭借在四方的“市长”称号（mayorships， 获得依据是用户通过四方在该城市check in场所的次数多于其他人）来赢取当地酒吧的一杯免费啤酒。没过多久，旧金山的一些酒吧或夜场也出现了类似做法，四方的登记次数超过其他人还能兑换一张2美元的夜场演出票。

顺水推舟，在后来发布的四方iPhone应用1.4版本里，就专门增加了一种功能，即用户登记到一个场所的时候，能在屏幕下方看到该场所的优惠信息、特别服务等，同时告诉用户获得它们需要的条件，比如需要达到其他人登记该场所次数的10倍等。当用户达到条件，就会出现一个特别界面，服务员就能据此提供奖励。

四方其实已经发展出一套激励系统，它的核心是根据check in的次数，给一个场所的服务和产品投票，积分反馈，赢取代表该场所的徽章，还有市长头衔等要素构成，逐渐演变成一个游戏，还可以有更多有趣的道具和功能持续开发出来。受到本地社交需求推动和奖励刺激的用户开始疯狂的使用四方。2010年1月，四方开放了全世界各地用户的登记功能，此前它只开放了100个地区，用户数量在3月份达到50万，之后它几乎以每周10万左右的速度增长，开始流行。

起步不差钱

2009年9月，即四方产品发布6个月后，公司引入了135万美元天使投资，美国证券交易委员会的一份文件证明了这一数字。Techcrunch证实领投为两家科技创投，还有一些天使投资人。假设这轮天使投资出让了15%股权，当时四方的估值应该是900万美元。而今年4月，雅虎提出收购四方的要约，出价1亿美元，7个月估值涨了11倍（如果之前估值是900万美元的话）。

大洋彼岸的中国，一时间加入了实时位置社交网站领域的公司有数十家。

美国一边，3月底已经宣布数周内用户数会突破100万的四方公司，账上的钱还没花完，更令人惊讶的是，它是一家根本不需要为收入而发愁的公司。它们会在多种收入方式中挑选更符合早期发展需要的几种商业模式，俨然就是一部赚钱机器。

比如它是商家很好的推广平台，促销折扣券适合绑定某种徽章来发放；它还具备游戏功能，日本手机社交游戏网站GREE，已经靠游戏赚钱模式上市；当然，它还是一个终极形态的广告平台，但也许四方会较晚考虑这种模式。值得注意的是，因为它的基础是check in，代表用户主动关注，广告和推广的效果都会因此提升。

互联网的位置图层

任何生活在自己城市里，使用四方的人都会感受到它的巨大用户价值和商业价值，这一点已经不容置疑。但有人追问，为什么它现在才到来，而不是更早？回答这个问题要回头看一下互联网的过去10年历史。

历来的重大创新都离不开时间和空间两个维度的革命。过去10年，从博客到微博，从论坛到社交网站，从广义搜索到本地搜索、购物搜索等垂直搜索、从PC网游到Web游戏、从B2C/C2C到打折券信息服务等等，许多Web2.0应用诞生并普及，实际上是从两个层面改变了互联网，一个我们叫做“云”，一个叫做“地”。云端处理数据，有摩尔定律效应，趋势越来越快，这带来了时间维度上的革命，用户已经开始需要每一秒发生的新鲜事了；而地理位置则由于绑定物质，相对稳定，但是信息没有电子化，难于整合，但其实也在缓慢地发展。

那今天四方兴起的催化剂是什么呢？文章开始提到，前提是大量用户在移动终端上使用它，位置信息的商业价值才能爆发出来。用什么样的用户价值去带动商业价值呢？答案要从“云”和“地”的创新来找，云的发展催生了实时信息。谷歌非常害怕人们不再去搜索框里敲关键字获得信息，而由Twitter、Facebook这样的网站通过朋友不断刷新地推送给你。

当获取信息的时间更快、来源更丰富时，位置的作用就凸显出来。判断一个人需要什么，最确凿 的依据就是掌握三件事：“你正在做什么？”、“你现在在哪里？”、“你和谁在一起？”──时间、地点、和谁一起，这些信息能准确的描述人的行为和需求，没有其他判断标准更具有普适性，能满足大规模用户需求检测的要求。我们发现这三句话恰好是Twitter、Foursquare和Facebook每天让用户们做的。或者我们干脆可以把他们看作互联网的三个图层，他们的叠加，就是最完整的画面。

这就是为什么说四方创新性的把社交、实时、位置三要素完全打通，移动互联网的用户时代将从此到来，裹挟着巨大的三要素信息流奔涌前行，它的滚滚大潮将摧枯拉朽，创造新的万亿美元市场。这也是为什么在去年12月，摩根斯坦利著名分析师玛丽·米克尔在其发布的《移动互联网报告》中指出，移动互联网周期是50年来的第5个新技术周期，这个周期刚刚开始。每个周期的赢家通常都会创造比之前更多的市值。新的赢家将浮现，一些公司将生存或繁荣，而很多此前的胜利者都会消亡。

谁能分得蛋糕

在年初《连线》杂志的报道中，讲述了谷歌在努力做这样两件事情来优化它的搜索机器，其一是创始人佩奇已在数月前跟搜索团队说，谷歌应该每一秒钟都搜索整个网络。如今这话部分兑现了，当用户搜索时效性话题时，页面的10个蓝色链接中会有一个“最新结果”框。该框带有拖动条，显示该结果是从新闻媒体、博客和Twitter等获得。同样，谷歌使用信号来确保最有用的Twitter消息出现在实时信息框中。当然，谷歌也推出了自己的实时信息工具Google Buzz，而Google Wave实际也包含了实时同步功能。第二件事是，谷歌引入了一项新功能，称作“Goggles”。该功能可以将用户手机上拍摄的照片视作搜索请求。有了摄像和语音识别功能，智能手机就会变成用户的眼睛和耳朵。只要找到正确的信号，任何东西都可以变成搜索请求。

不止于此，谷歌正在成为线下商户的目录网站。谷歌的本地商务中心如今更名为Google Places，它引入了包括本地搜索和地图列表、实时更新、自定制二维码和优惠券等一大堆新功能，甚至为商户拍照。同时，谷歌也打出了“看看你的朋友现在在哪儿”的定位服务。可以看出谷歌已经全面出击，决心参与这场本地大战了。

Facebook回应令人深思，它没有直接开发和四方竞争的产品，实际上它是几家网站中具备三要素比较全的公司，如果全力去做，四方也许不是它的对手。但据《纽约时报》报道，Facebook选择开放平台的方式，在开放API的F8平台上，四方等公司可以进入发送他们位置的信息到Facebook上。Twitter此前也推出了@anywhere的计划，可以通过任何站点，随时随地访问Twitter。但无论是Facebook还是Twitter，他们的做法都似乎在尽可能摆脱隐私问题，比如Facebook让用户更自由的设置要不要公开位置信息，Twitter则将用户数据管理外包，并不记录它做商业用途。

综合来看，谷歌、Facebook和Twitter都策略性地推出自己的本地服务，并利用自身的地图、实时、社交等方面的优势参予其间。并且他们都意识到，未来这场本地大战的关键是看谁能圈住最终用户、商户和无线终端。谷歌可能是最担心的，因为它原有的技术是建立在云上的，不是基于人和位置，而是基于网页。因此谷歌未来会在终端和线下商户的广告市场上发力。但四方仍然有很大空间，因为未来这是一个万亿美元的大市场。

转载文章请注明转自 TT.WAN 谢谢！

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1. 首先搜索发现那些关注您的活动中将要涉及的话题或者问题的人，搜索发现密切关注您的公司或品牌的人；

2. follow他们；

3. 巧用新浪微博的“热门话题”，新浪微博的热门话题类似于热门标签，我们要做的就是不断的发表包含这些标签的内容，这样新浪微博的用户在搜索这些词的时候就会看到我们的微博内容。比如刚刚闭幕的CES相关的微博就可以用#CES开头；

4. 在活动举行时直播活动，可以迅速将活动的亮点、兴奋点与粉丝共享；

5. 在活动时与粉丝互动，可以开通有奖问答环节，粉丝提出的精彩问题可以在活动现场得到回答；

6. 内容为王！无论是博客，还是软文，或者微博都同样适用，140个字的每一个新浪微博都需要仔细斟酌！

7. 回复粉丝，解疑答惑/消除误解，就靠互动了。看看下面诺基亚的做法吧。

8. 还是要强调，微博一定要结合多媒体形式使用，比如图片、视频等；一定要结合其他社交媒体形式使用，比如博客、企业网站等。

欢迎在未来继续关注使用新浪微博进行公关或营销！

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新浪微博更是如此，不仅很多名人已经入住，而且我认识的大部分媒体记者都是其中活跃分子。

以下是利用新浪微博进行危机公关的一些要点：

1. 倾听始终是最为重要的事情，也就是我之前提到的三步走原则的第一步：监控与分析。平时持续的监控可以及早发现危机的苗头，主动沟通，从而将危机提早制止，这是微博之与企业的极大好处；危机时的监控可以掌握公众对危机的反应，从而适时调整对策。

2. 一定要注意及早响应，危机发生的前24小时是最为关键的时期，处理不当将导致危机泛滥，处理得当将可以把危机由大化小。

2008年秋天，可口可乐的监测软件发现了一名沮丧的消费者发表的Twitter信息，消息称其无法兑现MyCoke回馈活动的奖品，随之这名消费者的跟随者急剧增加了一万多人。

布朗立刻在Twitter上对这名消费者表示道歉，并愿意帮助解决这个问题。此消费者最终得到了奖品并将其Twitter头像更改成自己手拿一瓶可口可乐的照片。

3. 成为那些谈论你的公司的人的粉丝，这些人是你公司的利益相关人，或者是客户，或者是媒体，或者是分析师，或者是合作伙伴等等。无论这些人对你公司的谈论是负面还是正面的。

4. 当危机不幸来临时，只有微博是远远不够的，你需要建立一个minisite或者一个博客，这样提供的信息才更加全面和系统，然后将它们与自己的新浪微博绑定，当自己网站或者博客有更新内容时，主动通知自己的粉丝，从而构建一个实时的、互相联系的沟通网络。

5. 主动搜索跟踪利益相关方对公司的讨论，针对其中的误解和问题进行主动、透明的回应，通过对话去应对危机。

6. 主动通过自己公司在新浪微博的账户，发布公司对危机的处理过程，重点侧重在如何解决问题、弥补影响以及防止再犯的具体对策上。

7. 看过《渠道变革》的人知道，微博还可以当作企业公关行动的试验田，下面一个例子经常被引用：

2009年6月13日，西南航空公司从纳什维尔飞往巴尔的摩的一架航班在查尔斯顿进行了紧急降落。由六人组成的公司“紧急媒体小组”扫描了在Twitter上的乘客反应，发现大部分内容都是积极的。西南航空迅速发表了Twitter信息“乘客和机组人员共同的成就”。

西南航空公司副总裁Linda Rutherford表示，如果乘客的反应比较消极，她可能进行不同的回应，她说：“我们仍会赞扬机组人员，但不会像现在这样对其进行强调，”

欢迎在未来继续关注使用新浪微博进行公关或营销！

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借助新浪微博组织的活动进行营销也能收到奇效，李厚霖送钻石就是一例。

新浪微博在新年之际进行一项名为：围脖编织梦想-你的梦想我来实现 的活动，参与方式如下：

1）发#新年愿望#+内容，把愿望告诉大家。如“#新年愿望# 我想在情人节那天收到花。”
2）如果希望谁来实现你的愿望，就@他一下。如：“@张三#新年愿望#我想让你请我吃饭。”
3）如果你想帮别人来实现愿望，就转发这个愿望，并在转发理由中注明#认领愿望#，这样他就能知道有人帮助自己实现愿望了。

一个用户就@了一下李厚霖：

@dou小dou：#新年愿望#今年是和BF在一起的第8年咯。想要等买了房子再结婚的，但是房价实在是￥%#%，恐怕只能是裸婚了，唉，北漂族买不起房，买不起车，只能奢望能有一个钻戒，不要是全裸结婚就好，万能的微博，有人能满足我一下这个新年愿望吗（请大家帮转啊）……

于是李厚霖帮助这位dou小dou实现了愿望：

转载无数啊，这种心想事成帮助别人圆梦的事情可是最好的宣传佐料了。

欢迎在未来继续关注使用新浪微博进行公关或营销！

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我认为同所有social media类似，新浪微博的营销路径也应该是三步走：

监控与分析–》构建网络–》互动参与

第一步是监控与分析，即对新浪微博上与自己公司相关的对话进行监控分析，以为下一步做准备。以下要点需要注意：

  • 研究制定与自己公司或者品牌相关的关键词。例如，微软关心的关键词可能包括：微软、Windows7、Office等。
  • 搜索的方式。通过新浪微博的搜索功能对上述关键词进行搜索。

  • 直接监控的方式。研究列出与自己公司或者领域相关的e见领袖，成为他们的粉丝，关注他们的言论。

第二步就是建立自己的帐号，这将是未来具体公关或者营销的大本营。就像上面瑞星的官方帐号一样。以下要点需要注意：

  • 首先选择是企业帐号，还是新闻发言人的帐号，一个是机构一个是个人，差异很大手法也不同。例如下面恒信钻石和李厚霖的帐号。

  • 简介部分需要用心设计，虽然简短，但是却非常重要。瑞星的这个简介“信息安全产品和服务提供商”有点太简单了；趣玩网的简介就好多了：“趣玩网 （www.quwan.com）经营生活类创意产品为主的电子商务网站，我们的商品是“买得起的设计，用得着的创意”。年尾免费大抽奖，注册趣玩网就可参 加哦”。
  • 扩大自己的粉丝队伍！首先要成为e见领袖们的粉丝，可以通过筛选和搜索自己关键词的方式寻找自己关注的人。
  • 与自己的官方博客或者企业网站的RSS进行绑定，自动将更新内容在新浪微博上显示。

第三步就是要主动参与到对话中，通过转发、评论、发布微博等方式加入到对话中。

一定要注意微博并不仅仅是简单的广播式，而是互动式！！通过评论、转发和e见领袖们进行对话！

欢迎在未来继续关注使用新浪微博进行公关或营销！

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