TT.WAN | 无线 应用 网络 | 趋势 创业 生活 » 微博 http://ttwan.com Talk，Think：Wireless、Application、Network Mon, 16 Apr 2012 05:30:28 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1 转：微博社会心理学原理 http://ttwan.com/2011/03/%e8%bd%ac%ef%bc%9a%e5%be%ae%e5%8d%9a%e7%a4%be%e4%bc%9a%e5%bf%83%e7%90%86%e5%ad%a6%e5%8e%9f%e7%90%86/ http://ttwan.com/2011/03/%e8%bd%ac%ef%bc%9a%e5%be%ae%e5%8d%9a%e7%a4%be%e4%bc%9a%e5%bf%83%e7%90%86%e5%ad%a6%e5%8e%9f%e7%90%86/#comments Mon, 14 Mar 2011 16:54:53 +0000 西毒 http://ttwan.com/?p=2733

一、【从众原则】：大家说什么，自己也说什么，由此这个微博群体是什么样的细分人群非常重要。

二、【盲从原则】：权威和名人说的，就是对的；缺乏独立人格。

三、【自我膨胀原则】：名人粉丝多，认为自己真的受欢迎，放大自己的自信和实际影响力，其实大部分是围观者，看耍猴的。说的次数越多，说的道德越多，自我膨胀越厉害。一旦有啥问题，立即倒向攻击你。四、广场效应：大家在广场聚集，如果有好事者现场散播流言，人群立即相信并且发酵。这个在中东的FACEBOOK革命中显示了其威力。如果有人在现场点火，催化作用更为明显。

五、【伪善流感】：道德感是每个人骨子的，当多数人暴政打击某人时候，大家都有快感。微博上呼吁正义的东西传得最多。

六、【满嘴仁义道德，背后男盗女娼】。虚伪的东西容易得到认同，负面的骗人的信息非常容易流传，而正面信息传播速度慢。所以，在社会媒体上，不少人利用这特征，专门散布虚伪，博取名声。姚晨秀每日夫妻恩爱，其目的是获取大众宠爱，赚银子。实际结果让大家受骗，夫妻其实不爱。

七、【信息透明原则】：我信奉一切都会留痕。如在微博混久了，伪善贩卖私货，逐步的，智者会发现你，他对你的评价会传播开，公众不断提供真实信息，名人很容易在微博上道德破产。陈光标在微博上的名声的逐步演变说明了这些。

八、【社交关系扁平化原理】：微博的隔空喊话功能，言论功能都打破了社会等级关系。微博打破现实社会等级，让有本事者与名人容易接近，得到认同。但容易放大人们对彼此熟悉程度的认知。其实现实社会交朋友的规则在微博社会仍然遵从，只不过让你更容易认识人。

九、【信用第一原则】：微博需然可以让伪善行为受到一时欢呼，但任何话都是被记录的。微博社会其实非常有信用。你的任何发言，都会被记录沉淀，然后被人背后私下议论，被人分析你的心里。说得越多，资料越多，人的本性暴露越多。微博具有显微镜功能，实际的真相痕迹都会被放大。这就是信用记录。所以微博如果发达了，会加速社会信用体系的建立，维护社会稳定。唐骏事件告诉大家，守信有益，骗人结局很惨。微博碎片化的记录，非常容易暴露自己的真实心里。

十、【真理的传播】：微博快速的信息发布和传播，其具有会议、论坛、教室、辩论会、直播等功能，公众参与度宽泛，真理在这比传统社会的普及和传播时间和速度更快。真理的认同需要的时间，比传统社会少，会加速社会的进化。真理掌握在少数人手里，但真理是有生命力的，是经得起检验的，微博是真理的温床。

十一、【过滤原则】：信息爆炸时代，唯满足大众心里的信息才会得到广泛传播。真理会被自动过滤。广播时代靠广告洗脑的方式，在微博时代不灵了。脑白金如在今天，根本没有成为著名品牌的机会。许多信息都会被自动过滤沉淀，唯有有价值的信息才会久远。真理在这里需要反复重复，才是真理。

十二、【失真原则】：事实真相在微博社会，一开始往往是失真的。好多现象都是在掩盖事实真相的。表相大部分都是虚伪的、失真的。只有极少数智者才会在一开始洞见真相。还有，在微博社会，人们的自我感觉和自我认知，也是失真的。一些人靠虚伪营销获得短暂认同，就开始自言自语、无言乱语。

十三、【深度社交和快社交原则】：微博碎片化记录个人思维和活动，有利于人们依据内心世界和价值观发现同类；这样的微博社交甚至甚于当面交往，因为面见时候，人们不一定交流自己最深层的心理偏好。由于价值观判断，是社交的基础，所以微博社交让深度社交和快社交流行。社交成本降低。物以类聚，人以群分。

十四、【无知者无礼（无畏）原则】：微博上的无知者，因为盲从和狂热追星，失去自我，向对其偶像发表不同意见的人或者与其偶像价值观不同的人发起疯狂的人身攻击。还有，为显示自己的自尊感，无礼地、无理性地参与辩论，用语言暴力显示自己。这样一种网络现象，其实与现实社会中其自卑和无知有关。这样的行为是一种心理反抗。

十五、【偷窥心理】：每个人都有偷窥心理，喜欢窥探别人的私生活。微博是个人的自媒体，自我爆料方式泄露自己的隐私，以期换来粉丝的关注，这是许多美女和明星喜欢在微博上说自己的隐私的原因。而且微博的性质，让隐私的泄露非常及时、随心和互动。

十六、【基于信息分享的渴望被关注的强烈个人欲望】：大多数人都有希望引起他人注意的欲望，这种欲望在微博上得到很好的满足。现实生活中，人们是主动沟通而引起别人注意，到达信息分享的目的，比如通过QQ、短信、手机这样的主动沟通工具。然而微博的诞生，让被动关注和吸引力关注成为一件非常容易而有效率的事情。由于被关注所产生的泛社交关系，让关注者主动对我说话。这种该交流由于是非即时性，提高了语言的沉淀，达到更精简和方便的信息传递方式。

From : 王学宗

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URL: http://all.vic.sina.com.cn/201005dopodf3188/

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感谢匿名人士的投递
就在广大推友持续关注德艺双馨的苍老师的时候，在新浪的运作下，第一个以实名在中国大陆web2.0网站开官方微博的东瀛爱情动作片巨星出现了，她就是日德混血，有艺能人背景的原纱央莉。 小莉效力于SOD，由于她的艺能人背景，所以她的片酬达到了1.5亿日元/片，09年片酬超过6亿日元！

http://t.sina.com.cn/n/原紗央莉SaoriHara

短短一天时间，吸引了8961个粉丝！

微博上要掀起一股血日语的热潮了！

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1. 首先搜索发现那些关注您的活动中将要涉及的话题或者问题的人，搜索发现密切关注您的公司或品牌的人；

2. follow他们；

3. 巧用新浪微博的“热门话题”，新浪微博的热门话题类似于热门标签，我们要做的就是不断的发表包含这些标签的内容，这样新浪微博的用户在搜索这些词的时候就会看到我们的微博内容。比如刚刚闭幕的CES相关的微博就可以用#CES开头；

4. 在活动举行时直播活动，可以迅速将活动的亮点、兴奋点与粉丝共享；

5. 在活动时与粉丝互动，可以开通有奖问答环节，粉丝提出的精彩问题可以在活动现场得到回答；

6. 内容为王！无论是博客，还是软文，或者微博都同样适用，140个字的每一个新浪微博都需要仔细斟酌！

7. 回复粉丝，解疑答惑/消除误解，就靠互动了。看看下面诺基亚的做法吧。

8. 还是要强调，微博一定要结合多媒体形式使用，比如图片、视频等；一定要结合其他社交媒体形式使用，比如博客、企业网站等。

欢迎在未来继续关注使用新浪微博进行公关或营销！

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新浪微博更是如此，不仅很多名人已经入住，而且我认识的大部分媒体记者都是其中活跃分子。

以下是利用新浪微博进行危机公关的一些要点：

1. 倾听始终是最为重要的事情，也就是我之前提到的三步走原则的第一步：监控与分析。平时持续的监控可以及早发现危机的苗头，主动沟通，从而将危机提早制止，这是微博之与企业的极大好处；危机时的监控可以掌握公众对危机的反应，从而适时调整对策。

2. 一定要注意及早响应，危机发生的前24小时是最为关键的时期，处理不当将导致危机泛滥，处理得当将可以把危机由大化小。

2008年秋天，可口可乐的监测软件发现了一名沮丧的消费者发表的Twitter信息，消息称其无法兑现MyCoke回馈活动的奖品，随之这名消费者的跟随者急剧增加了一万多人。

布朗立刻在Twitter上对这名消费者表示道歉，并愿意帮助解决这个问题。此消费者最终得到了奖品并将其Twitter头像更改成自己手拿一瓶可口可乐的照片。

3. 成为那些谈论你的公司的人的粉丝，这些人是你公司的利益相关人，或者是客户，或者是媒体，或者是分析师，或者是合作伙伴等等。无论这些人对你公司的谈论是负面还是正面的。

4. 当危机不幸来临时，只有微博是远远不够的，你需要建立一个minisite或者一个博客，这样提供的信息才更加全面和系统，然后将它们与自己的新浪微博绑定，当自己网站或者博客有更新内容时，主动通知自己的粉丝，从而构建一个实时的、互相联系的沟通网络。

5. 主动搜索跟踪利益相关方对公司的讨论，针对其中的误解和问题进行主动、透明的回应，通过对话去应对危机。

6. 主动通过自己公司在新浪微博的账户，发布公司对危机的处理过程，重点侧重在如何解决问题、弥补影响以及防止再犯的具体对策上。

7. 看过《渠道变革》的人知道，微博还可以当作企业公关行动的试验田，下面一个例子经常被引用：

2009年6月13日，西南航空公司从纳什维尔飞往巴尔的摩的一架航班在查尔斯顿进行了紧急降落。由六人组成的公司“紧急媒体小组”扫描了在Twitter上的乘客反应，发现大部分内容都是积极的。西南航空迅速发表了Twitter信息“乘客和机组人员共同的成就”。

西南航空公司副总裁Linda Rutherford表示，如果乘客的反应比较消极，她可能进行不同的回应，她说：“我们仍会赞扬机组人员，但不会像现在这样对其进行强调，”

欢迎在未来继续关注使用新浪微博进行公关或营销！

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